POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na GC Home Decor, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devolução clara e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Confira os detalhes abaixo.

Devolução por Insatisfação ou Arrependimento

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução. Para isso, siga os passos abaixo:

  • Prazo para Devolução: Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
  • Como Solicitar: Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@gchomedecor.com. Informe seu nome, telefone, número do pedido e motivo da devolução.

Condições para Devolução:

  • O produto deve estar na embalagem original, intacto e sem sinais de uso.
  • Apresente o documento fiscal de compra.
  • Retirada do Produto: A GC Home Decor arcará com o custo do frete para a devolução. Nossa equipe entrará em contato para agendar a retirada do produto em sua residência.

Restituição do Valor

Após a devolução do produto, a análise de suas condições será realizada. O ressarcimento será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão. O prazo de estorno está sujeito à administradora do cartão.
  • Boleto Bancário: Para devoluções realizadas via boleto, você deverá fornecer seus dados bancários (banco, conta e CPF) no contato com nossa Central de Atendimento. O depósito será feito em até 12 dias úteis após a chegada do produto em nosso centro de distribuição.

Devolução por Defeito Técnico

Caso você tenha adquirido um produto com defeito, poderá solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de garantia de até 90 dias:

  • Como Solicitar: Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail sac@gchomedecor.com ou telefone +55 (92) 99394-8311, informando o problema e seus dados.

Condições:

  • O produto deve ser enviado acompanhado de fotos que comprovem o defeito.
  • A análise do defeito será realizada e, se confirmado, você poderá optar pela devolução ou troca do produto.

Troca por Erro Operacional

Se você recebeu um produto diferente do que comprou ou em condição avariada, entre em contato imediatamente:

  • Erro na Entrega: Se notar a divergência no momento da entrega, recuse a mercadoria e informe nossa Central de Atendimento.
  • Produto Avariado: Caso identifique danos após a entrega, comunique-nos dentro de 7 dias após o recebimento.

Contato para Solicitações

Para qualquer solicitação de devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

Alterações na Política

A GC Home Decor reserva-se o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento. As mudanças serão publicadas em nosso site, e a data da última atualização será indicada no topo desta página.